Q&Aよくあるご質問

よくお寄せいただくお問い合わせやご意見についてQ&Aでご案内しています。
メールによるお問い合わせの回答には時間がかかる場合がございますので、お問合わせの前にぜひお読みください。

カンドゥーについて

Q

ペット同伴で入場できますか?

Q

一時退出はできますか?

Q

保護者の途中交替はできますか?

Q

入場料に含まれていないものはありますか?

Q

写真撮影は自由ですか?

Q

飲食物の持ち込みは自由ですか?

Q

保護者もアクティビティに参加できますか?

Q

保護者の休憩所(ラウンジ)などはありますか?

Q

喫煙スペースはありますか?

Q

3歳未満の子どもが遊べる場所はありますか?

Q

カッチンとはなんですか?

Q

カッチンの使い方を教えてください。

Q

カッチンは現金と交換できますか。

Q

カッチンで「500円金券」は購入できますか。

Q

カッチンはレストランのお支払いで使えますか。

チケット購入・入場について

Q

チケットの購入手順を教えてください。

Q

チケット購入時の会員登録は必須ですか?

Q

チケットはWEBでしか買えないのですか?

Q

購入完了メール、QRコード(二次元バーコード)が受信できません。どうすればよいですか?。

Q

QRコード(二次元バーコード)はスマートフォンで見せれば入場できますか?

Q

当日券は常にあるのでしょうか?当日Webから購入は可能ですか?

Q

WEBチケットの日程変更はできますか?

Q

入場時の整理番号はどのように決まりますか?

Q

集合時間に遅れたら入れませんか?

Q

大人と子どもは一緒じゃないと入場できませんか?

Q

キャラクターカートやイオンのカートは中に持ち入れますか?

Q

カンドゥー入場引換券は、本人や家族以外での利用は可能ですか?

Q

障がい者割引はありますか?

Q

3歳未満の乳児も、入場料はかかるのですか?

団体料金について

Q

団体予約はどのようにすればよいですか?

Q

団体料金と個人料金に違いはありますか?

Q

団体の入場方法について教えてください。

Q

引率者も同じ料金ですか?

レストランについて

Q

レストランでのオーダーは必須ですか?

Q

レストランのエリア(指定席)は選べますか?

Q

レストランのエリアと席の特徴について教えてください。

Q

レストランのエリアと体験できるアクティビティに関係はありますか?

Q

レストランのエリアによってオーダーできるメニューは異なりますか?

Q

アレルギーが心配です。どのような対策をされていますか?

Q

500円金券はレストランの全メニューで使えますか?また、レストラン以外でも使えますか?

Q

離乳食~3歳未満の子どもでも飲食可能なメニューはありますか?

Q

喫煙席はありますか?

アクセスについて

Q

イオンモール幕張新都心への無料送迎バスはありますか?

Q

徒歩で行くか、バス(タクシー)を使うか、どちらが良いでしょうか?

Q

バス(タクシー)を使う場合の利用料金が知りたいです。

Q

路線バス情報はどこで確認できますか?

Q

海浜幕張駅から徒歩で行く道順を教えてください。

Q

車で行くのですがカーナビに出てきません。わかりやすい目印はありますか?

アクティビティについて

Q

アクティビティの予約時は大人が一緒にいる必要がありますか?

Q

希望のアクティビティができないことはありますか?

Q

予約の取りづらいアクティビティはありますか?

Q

アクティビティはいくつ体験できますか?

Q

帽子をかぶるアクティビティの衛生面が心配です。

Q

カッチンを使って体験できるアクティビティはありますか?

Q

追加料金が発生するアクティビティはありますか?

Q

空きがあれば全部のアクティビティを体験できますか?

Q

身長や体重など条件のあるアクティビティはありますか?

Q

ファッションショーの服のサイズを知りたいです。

Q

対象年齢が3~15歳までとなっていますが、体験内容に違いはないのでしょうか?

Q

2歳の子どもは体験できますか?

Q

アクティビティの予約はパークでしかできないのでしょうか?

カンドゥー市民カードについて

Q

カンドゥー市民カードは持ち帰ることは出来ますか?

Q

カンドゥー市民カードのアレルギーの対策はありますか?

採用情報について

Q

カンドゥーで働きたい!募集はしていますか?

Q

高校生ですが働けますか?

Q

交通費支給はありますか?

Q

制服貸与はありますか?

Q

車通勤はできますか?

Q

アルバイトから正社員になれますか?

CONTACTお問い合わせ

オヤコ イイナ0570-085-117 9:00~19:00
  • 一般団体のご予約の方へ
  • 学校関係者の方へ
  • 保護者の方へ

TICKETチケット購入について

当日のご購入について
Web予約に空席がある場合は当日券を発売します。モールでショッピングした後はカンドゥーへお越しください!

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カンドゥーコールセンター
ご不明な点がございましたらお電話にてお問い合わせください。
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